私は月に3回から5回くらいメルカリや
ヤフオクを利用します。（ほぼ購入側）
大概のものはA4サイズからB5サイズの封筒などに入るような大きさのものが多く、出品者の方が普通郵便をしていされていることも多々あります。
ただ、ここ最近の普通郵便でのトラブルが何度かあったので自分の体験を綴りたいと思います。
過去に４回程普通郵便で発送されたと思われる郵便物が到着せず（いずれも私は受取人側です）、そのうち数年前に１回目の紛失が起きた際は仕分けされたカゴの中に入ったままだったということで無事に配達されました。
これは友人から発送された郵便物でした。
それ以外は
ヤフオク、メルカリで購入して発送されたものが届かないというものでした。
（いずれも1000円弱の商品）
普通郵便は補償が無いため紛失し、調査依頼を申請しても見つからなかったらそのまま打ち切りです。
2回目ら去年の夏くらいに
ヤフオクで購入したもので関西からの発送でした。
出品者は個人でオンラインショップを立ち上げているようで自身のサイトのURLも記載されていました。
プロフィールには自宅に商品は保管されておらず、自宅から二駅程離れた店舗にあるため発送は出勤日の夜になりますとの事でした。
入金手続きから約1週間後に発送されたという連絡がきましたが、そこから1週間経っても到着しなかったため出品者に問合せました。
始めは「確かに発送しました。しばらくお待ち下さい」との返答だけでただ待つしかないのか…とモヤモヤしていましたが届く気配もなく、関西から中部までの郵便物でそこまで時間が掛かるのもあまりないことなので再度出品者に連絡し、「受け取れていないので取引を完了することができない」という旨を伝えました。
出品者は「普通郵便の紛失は補償対象外なので返金はできません。郵便局に調査依頼しますのでそちらもお願いします。」との返答がきました。
釈然としない気持ちがありつつ、相手方の住所や封筒のサイズ、色、特徴、投函されたポストの場所を聞いて調査依頼しました。
集荷地域、配達地域それぞれの郵便局からの連絡が来て受け答えしつつ、いつも配達に来てくれている配達員さんも近隣に誤配はなかったか聞き回ってくれたり、私の家にも来られてその都度報告してもらってました。
たった1枚の小さな郵便物のために近隣の方や配達員さんに迷惑を掛けてしまっていること、郵便局側は配達員のミスだと疑われていましたがいつも配達してくれる人は故意に破棄するような印象の方でもないし他の郵便物は全く問題なく投函されているので違うと思うという意思も伝えていました。
疑うのも良くないとは思うのですが一つ一つの対応が遅く、紛失した心配よりも「返金はできない」という意思を強調してきた出品者に私は思うところがあったので出品者の方にその後も報告や確認をしましたが最終的に「通院してて体調が悪いのでこれ以上は対応できない」と言われました。
結局郵便物は見つからず落札から1ヶ月近く経って郵便局側も調査を打ち切りたいとの申し出があったので泣く泣く諦めました。
アカウント名は勝手に記載することはできませんが、輸入でディズニーの雑貨を販売している大阪のサイトです。
ヤフオクではストア出品されていました。
それから半年くらい経ち、また
ヤフオクのストア出品のものを購入したものが紛失しました。
そのアカウントは前回とは別の方で、ほぼ毎月購入している取引相手だった為毎回封筒は同じデザイン、大きさのものなので配達員の方と私が見落とす可能性は低く、相手方も調査に協力してくれました。
結局こちらも見つからず落札から1ヶ月くらい経って調査は終了しました。
ただ、毎回発送される際は郵便局の窓口で受付けられて郵便物を手渡してるとのことだったので紛失した原因は分からずです。
最後に先月の6月に到着しなかった郵便物は正直出品者を疑っており、自分にも否があったと自負していますが、一応紛失ということにしています。
というのも、これはメルカリで購入したものですが出品者が「他サイトでも出品しているので確認のコメントをしてほしい」とプロフィールに記載しており、当時はその人しか出品していない商品だったのでその一文に多少の違和感を感じつつもコメント欄で購入の可否を聞き、「購入OKです」との返答があったので手続きしました。
メッセージのやりとりを煩わしく思う方もいると思ったので簡単な挨拶文だけ送り発送を待ちましたが、発送までの目安が2〜3日と設定されているのに4日以上経っても一度もメッセージがなかったため当たり障りのない文章で発送されているかどうか聞きました。
その翌日の深夜に返信があり、「出張先のホテルに携帯を忘れてしまいました。明日発送します」との連絡が来たので「承知致しました。」とだけ返信しましたが、翌日になっても発送通知も連絡も来ませんでした。
さらに翌日再度確認のメッセージを送ると「連絡が遅くなってすみません！昨日の夕方発送してます」
という返信と発送通知が来ました。
そこから2週間経っても到着せず、嫌気が差しながらもまた連絡しました。
相手方からは「同じ日に発送した方もまだ到着してないとのことなので週末（連絡が来たのは火曜日）郵便局に問合せます」とのことでした。
説明欄には発送地域、発送方法未定と記載されていたので「こちらからも調査依頼したいので連絡先と封筒の特徴を教えてください」と伝えても返事はなく、週末明けても連絡がなかったため「キャンセル申請してもよろしいでしょうか」とメッセージを送ると「こちらも商品が手元にないのでキャンセルは困ります。メルカリ事務局に相談します。」という返事でした。
正直そこまで長引いてまでその人から買いたかったわけでもなく、他の方がちょうど同じものを出品されたのでその方と取引したいと思い早く終わらせたかったのもありました。
問題のある出品者の言い訳はいつも体調不良を盾に使い連絡が遅く、自分の保身優先の対応が多いのでうんざりしてしまい、あらかじめメルカリ事務局にも相談と報告をして自動で取引完了しないよう手続きはしてもらってたので「事情があったのならそちらから連絡するか最初に事務局に相談するべきだったこと、本当に紛失したのなら調査依頼の為に確認したかった情報を教えてもらっていないこと、二重で他サイトに出品している疑いがあるのなら
規約違反になると思うので再度こちらからも事務局に相談します。」と伝えるとすぐに返答があり、「調査に時間が掛かりそうなのでお待たせしては申し訳ないので今回は取引キャンセルします。」との連絡がきたのですぐにキャンセル手続きをし、別の方と取引が完了できたので事なきを得ました。
念の為万が一本当に発送されていて時間が経ってから商品が到着しても受け取るつもりはなかったのでその旨を郵便局に伝えると、郵便物の中は開けずに封筒に大きく赤字で「受取拒否」と書いてポストに投函してもらえればいいとのことだったのでそのつもりでいましたが、今回は郵便局側からも配達員さんからも連絡はないので本当に調査依頼してたかどうかも怪しいです。
メッセージのやりとりの中で私が「発送方法は未定となってるので普通郵便で送ったかどうかすらわからないし、そうでないなら問合せ番号を教えてください。普通郵便での紛失が多いのでちゃんと確認したい」と言っても出品者は「こちらも普通郵便で送って届かないことが多いので迂闊にキャンセルできない」と支離滅裂なことしか書かれてないので「それでも普通郵便で送り続ける意味が分かりません。」と返信しました。
結局届いていないとどこに過失があるのか分からないので普通郵便はメルカリも
ヤフオクも推奨していないのですが運賃が安い（？）ため未だに普通郵便で発送される出品者が多いです。（割と大きいサイズであっても）
それでももう100円くらい出せば追跡可能なので自分が送料負担する場合は必ず追跡可能な発送方法を依頼したり、こちらも発送してます。
記念切手を集めるのも好きだったし、手紙を書くのも好きなので普通郵便の良さや楽しみもあるんですが紛失した時の対応が局によっては投げやりだったり、今はカスハラ対策なのか電話もなかなか対人で通話ができないのでリスクが大きく、普通郵便で発送したことが全ての間違いみたいに管理局にも郵便局にも言われるので、なんでまだ普通郵便が定着しているのか謎です。
いずれも高額ではないけど私が購入するものはだいたいもう市販されていない古いものが多いので買えなかった時のショックも大きいです。
いっそ普通郵便廃止かネットでの売買では普通郵便不可にしてくれた方が買いやすいんだけどなーと思った出来事でした。
